Отзывы

Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

ВНИМАНИЕ! Этот раздел только для ОТЗЫВОВ. Все вопросы адресуйте администрации почтой или звоните. Спасибо!

Анастасия 01.12.2020 19:34:56
Компания абсолютно не клиентоориентированная, осталась не довольна( отпрасилась с работы, чтобы получить заказ, по итогу - никто не приехал, сославшись на то, что не смогли дозвониться. Обидно, животные не ели день, а теперь ещё день есть не будут. В колцентре отвечали так, будто абсолютно плевать, а мой день потрачен впустую.
Комментировать
Администрация Сайта 02.12.2020 09:41:34
Здравствуйте, Анастасия!
Наши водители действуют строго согласно правилам доставки, опубликованным на нашем сайте, а именно: "В случае, если у курьера и нашего оператора не получается дозвониться до Вас по указанному номеру телефона (не берут трубку, выключен, недоступен, села батарея и т.п.), водителю категорически запрещается осуществлять доставку по данному адресу. Ваш заказ будет автоматически перенесен на следующий рабочий день или аннулируется, если с Вами так и не удалось связаться." Наш водитель пытался с Вами связаться, о чем свидетельствуют скриншоты звонков с его телефона, которые мы Вам вчера и отправили.

Мы искренне сочувствуем Вашему питомцу, оставшемуся вчера без корма, однако вряд ли данная ситуация позволит упрекнуть нас в отсутствии клиентоориентированности. Пожалуйста, ознакомьтесь подробно с условиями доставки во избежание недоразумений. Также, мы рекомендуем всем клиентам формировать заказы чуть раньше, чем закончится еда у питомца, так как в жизнь всегда могут вмешаться форс-мажоры (отсутствует корм у поставщика и на складе, ошибка на складе при сборке/отгрузке - да, человеческий фактор никто не отменяет, авария на дороге по пути к клиенту и др). Надеемся, что данная ситуация не повторится и наши рекомендации помогут избежать внеплановой диеты Вашего питомца. С уважением, Администрация сайта Хвостатый.ру
Комментировать
Надежда 18.11.2020 02:35:38
Если хотите тратить в два раза меньше времени на расчесывание шерсти у питомца, и быстро и легко отмывать его от любой грязи - то смело можно брать шампунь TRIXIE.  Попробовали его недавно в качестве эксперимента, и нам понравился. Запах не противный, пенится хорошо. Однозначно будем и дальше брать. Рекомендую.
Комментировать
Юлия 12.11.2020 18:26:07
Очень нравится магазин. Заказываю здесь корма для собак уже больше года. Всегда приятные цены, разнообразный ассортимент, вежливые сотрудники и курьеры. За все время ни одного нарекания.

Но очень не хватает оплаты картой на сайте или курьеру. Будет здорово, если у вас появится такая возможность.
Комментировать
Ирина 28.10.2020 18:31:16
Сегодня получила свой первый заказ. Все понравилось. Отдельное спасибо магазину за кошачье лакомство в подарок. Очень приятно, буду заказывать снова.
Комментировать
Ирина 28.10.2020 15:34:20
Добрый день! Слышала много хороших отзывов от разных своих знакомых о интернет-магазине hvostatiy.ru. В семье появился котёнок. Срочно понадобился корм и наполнитель. Оформила заказ на сайте. Все удобно, понятно и красиво. Оператор очень оперативно позвонил и подтвердил заказ. На следующий день курьер привез товар, предварительно за 30 минут позвонив. Корм и наполнитель в целой упаковке и с хорошим сроком годности. Я довольна покупкой! Буду и дальше заказывать в Хвостатом и рекомендовать магазин друзьям. Спасибо!
Комментировать
Виктория 27.10.2020 19:48:56
Очень понравился ваш магазин, буквально только что получила доставку. Привезли заказ на следующий день в указанный интервал времени за
МКАД.  Все позиции на месте и даже положили подарок-угощение для кошечки. Очень приятно, спасибо магазину, буду заказывать еще)
Комментировать
Ксения 15.10.2020 14:24:45
Оперативно связываются с клиентами , вежливые курьеры. Все отлично. Спасибо)
Комментировать
Гульшат 14.10.2020 22:18:35
Очень удобный интернет магазин. Широкий ассортимент товаров, доступные цены. Доставка осуществляется на следующий день. Периодически бывают всякие хорошие акции, скидки на товары. Не выходя из дома с легкостью можно приобрести нужные товары для наших четвероногих друзей.
Комментировать
Оксана Смирнова 12.10.2020 19:43:14
Не люблю писать отзывы, но здесь не могу не написать. спасибо магазину Hvostatiy.ru за отношение к клиентам! Моя кошка довольна. Теперь я постоянный ваш клиент
Комментировать
Юлия Шастина 14.09.2020 15:47:01
Заказывала наполнитель! Он Нам подошел!  
Доставили очень быстро за пределы МКАДа!
Ассортимент товара огромный!
Комментировать
Татьяна 11.09.2020 10:05:07
Курьеры всегда забывают чеки!!! Если что, деньги не вернете. Раза 3 заказывала корм и всегда одно и тоже. Очень забвшивые курьеры или такая постановка работы и управления изначально.
Слава Богу, что хотя бы корм кот ест. Но последний раз из трех был с большим количесвом не гранулированного, а "песка". То ли в пакет высыпали подметки после производства, толи пока везли пинали. Тоже самое с наполнителем, много "песка" последний раз было.
Я уже не прошу и не требую, а предупреждаю последний раз - присылайте чек!!! Без чека верну и будет как минимум минус 1 клиент и плюс отрицательные отзывы в интернете.
Комментировать
Администрация Сайта 14.09.2020 15:03:38
Здравствуйте, Татьяна! Пожалуйста, укажите номер заказа здесь или в письме на info@hvostatiy.ru, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее.
С уважением, Администрация Сайта Хвостатый.ру

Комментировать
Семен 10.09.2020 16:57:10
Насчитали платную доставку, хотя по факту до мкада нет 10 км. Не особо приятно узнавать, что заказывал на одну сумму, а в итоге получил другую.
Комментировать
Администрация Сайта 11.09.2020 08:58:39
Здравствуйте, Семен!
Наша система расчета километража очень прозрачна, проверить расстояние от МКАДа до адреса может каждый: достаточно в Яндекс.Картах вбить нужный адрес и проложить маршрут, поставив точкой отправления ближайший съезд с МКАДа, избегая платных дорог. Этот вопрос освещен на сайте в разделе FAQ (вопрос "Как измеряется расстояние за МКАД?")
Если у Вас оказались другие расчеты, пожалуйста, напишите нам на info@hvostatiy.ru и приложите карту.
С уважением, Администрация Сайта Хвостатый.ру
Комментировать
Ольга Анатольевна Гаврилова 10.09.2020 09:11:18
Хочу  поблагодарить магазин за качественный товар и быструю доставку, заказала и на следующий день мой товар уже у меня.
Заказывала поводок для моего красавца)
Комментировать
Николай 21.07.2020 09:32:10
Хороший магазин. Быстрая доставка с выбором времени. Внимательное отношение к заказчикам. Советую.
Комментировать
Володина Ольга 10.07.2020 18:37:47
Большое спасибо администрации магазина Hvostatiy.ru за чуткое отношение к покупателям! Отличный магазин. Продолжаю быть постоянным вашим покупателем.
Комментировать
Алевтина 11.06.2020 14:13:56
Даю прям чистую пасту кошке, ничего не подмешиваю- ест, не морщится. С желудком проблему решили
Комментировать
Павел 11.06.2020 14:12:46
Хорошая паста. Кошку больше не тошнит
Комментировать
Ольга 11.06.2020 14:11:41
Брызгаю несколько раз в день на коврик и на диван, вроде меньше подходить стала
Комментировать
Валерия 11.06.2020 13:08:57
Хороший наполнитель, сразу пачу большую беру обычно
Комментировать
Артем Головачев 11.06.2020 12:47:17
Экономичный расход, довольно быстро подействовало, еще большая часть бутылки осталась
Комментировать
Игорь 11.06.2020 12:40:47
у нас 2 кошки и запах от лотка стоит неприятный всегда, наполнитель фреш как то его сдерживает и не пропускает
Комментировать
Леонид 11.06.2020 12:39:31
Недорогой и качественный наполнитель, главное не пахнет
Комментировать
ОЛЕГ 11.06.2020 11:02:06
Решил проблему с непроходимостью желудка и продолжаю иногда давать для профилактики. Ест пасту, не плюется
Комментировать
Леона 11.06.2020 10:32:54
Линька с витаминами проходит быстрее и шерсть качественнее что ли
Комментировать
Показать по: 24  |  100  |  Все
Оставить свой отзыв