Отзывы

Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

ВНИМАНИЕ! Этот раздел только для ОТЗЫВОВ. Все вопросы адресуйте администрации почтой или звоните. Спасибо!

Ольга 06.12.2023 17:19:56
Оформляла в Хвостатом заказ впервые и осталась очень довольна!!! Цены приятные и сервис отличный! Менеджеры отзывчивы и вежливы. Плюс доставили заказ в Мытищи, в строго оговоренное и очень ограниченное время, что довольно сложно, с учетом дорожной ситуации. Спасибо большое магазину и всем сотрудникам! Все бы так работали!
Комментировать
Анастасия Кононова 14.02.2023 10:05:43
Пошёл уже 6 год, как я заказываю здесь для своих катжитов корма, наполнители, лакомства, витамины, игрушки.
По общему соотношению выбор-цена-качество-сервис считаю ваш магазин самым оптимальным.
Рада, что ваша компания "пережила" пандемию, желаю вам и дальше развиваться и процветать.
Так как я недавно ещё и рыборк завела, хотелось бы и раздел аквариумистики у вас "найти", чтобы весь свой зоопарк было удобнее снабжать :)
Комментировать
Ирина 08.12.2022 12:06:28
Спасибо за квалифицированную работу.Приятно,когда быстро, вежливо и со скидками.
Комментировать
Анна (много кошек) 07.12.2022 17:15:23
Заказываю почти оптом каждый месяц. За счет бонусов и скидки от суммы заказа получается дешевле чем в любом другом месте. За это и ценю данный сайт.
Комментировать
Павел Игоревич 06.12.2022 16:38:12
Шикарный магазин! Спасибо вам за работу!
Комментировать
Светлана 09.09.2022 16:43:01
Качество товара отличное, доставка строго ко времени, я в восторге. Спасибо большое, впервые заказ оформила в Вашем интернет магазине, теперь останусь Вашим покупателем надолго.
Комментировать
Анастасия 03.03.2022 17:59:49
БОЛЬШОЕ СПАСИБО, РАБОТАЮТ БЫСТРО И ОПЕРАТИВНО!!! Буду сотрудничать теперь только с ВАМИ!!!
Комментировать
Марина Кочеткова 24.07.2021 10:49:51
постоянный клиент магазина вот уже 4й год. Очень довольна ассортиментом, удобством навигации сайта, операторам контакт-центра. Особая благодарность курьерам! Всегда вовремя, аккуратно, вежливо. Несколько раз, с моей стороны, были задержки (не успевала с работы) курьер предлагал варианты переноса времени или даже ожидал меня. Большое спасибо за такую клиентоориентированность!
Комментировать
Олеся, Той 10 месяцев 20.05.2021 17:54:44
Заказываю около полугода в Хвостатом. Очень довольна качеством продукции, вежливостью девушек в колл-центре и очень четким курьерам. Только положительные эмоции. А самое главное есть позиции, которые днем с огнём не сыщешь в крупных сетках, а здесь есть!
Комментировать
Нареш Шрестха 30.04.2021 13:27:51
Большое спасибо всем  магазина Hvostatiy.ru
    доставили хорошо и в время . Все отлично!
Номер заказ не помню так как через оператор сделал заказа.
Удачи !

  
Комментировать
Юлия Кольцова 03.03.2021 16:41:46
Отличный магазин , всегда оперативно перезванивают , быстрая доставка , всё чётко , хороший ассортимент и качество , приятные цены . Спасибо вам .
Комментировать
Мария Болдырева 09.02.2021 13:56:48
Магазин очень понравился,как и качество товара. Доставка быстрая и удобная.
Но никак не пойму почему так скачут цены на один и тот же товар (даже без учета скидок на него)?
Комментировать
Администрация Сайта 10.02.2021 11:12:46
Здравствуйте, Мария! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. К сожалению, наши цены зависят напрямую от цен поставщиков. Мы всегда стараемся предложить клиентам максимально выгодные цены и транслируем все возможные акции. Надеемся, что сможем и дальше приятно радовать Вас! С уважением, Хвостатый.ру
Комментировать
лЮБОВЬ 04.12.2020 16:40:17
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ  БЛАГОДАРНОСТЬ РУКОВОДСТВУ  ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА  ХВОСТАТИК .РУ ЗА ПРЕКРАСНЫХ СОТРУДНИКОВ И ПОЖЕЛАТЬ  ВСЕМ вАМ  ЗДОРОВЬЯ И ТЕРПЕНЬЯ
Комментировать
Анастасия 01.12.2020 19:34:56
Компания абсолютно не клиентоориентированная, осталась не довольна( отпрасилась с работы, чтобы получить заказ, по итогу - никто не приехал, сославшись на то, что не смогли дозвониться. Обидно, животные не ели день, а теперь ещё день есть не будут. В колцентре отвечали так, будто абсолютно плевать, а мой день потрачен впустую.
Комментировать
Администрация Сайта 02.12.2020 09:41:34
Здравствуйте, Анастасия!
Наши водители действуют строго согласно правилам доставки, опубликованным на нашем сайте, а именно: "В случае, если у курьера и нашего оператора не получается дозвониться до Вас по указанному номеру телефона (не берут трубку, выключен, недоступен, села батарея и т.п.), водителю категорически запрещается осуществлять доставку по данному адресу. Ваш заказ будет автоматически перенесен на следующий рабочий день или аннулируется, если с Вами так и не удалось связаться." Наш водитель пытался с Вами связаться, о чем свидетельствуют скриншоты звонков с его телефона, которые мы Вам вчера и отправили.

Мы искренне сочувствуем Вашему питомцу, оставшемуся вчера без корма, однако вряд ли данная ситуация позволит упрекнуть нас в отсутствии клиентоориентированности. Пожалуйста, ознакомьтесь подробно с условиями доставки во избежание недоразумений. Также, мы рекомендуем всем клиентам формировать заказы чуть раньше, чем закончится еда у питомца, так как в жизнь всегда могут вмешаться форс-мажоры (отсутствует корм у поставщика и на складе, ошибка на складе при сборке/отгрузке - да, человеческий фактор никто не отменяет, авария на дороге по пути к клиенту и др). Надеемся, что данная ситуация не повторится и наши рекомендации помогут избежать внеплановой диеты Вашего питомца. С уважением, Администрация сайта Хвостатый.ру
Комментировать
Юлия 12.11.2020 18:26:07
Очень нравится магазин. Заказываю здесь корма для собак уже больше года. Всегда приятные цены, разнообразный ассортимент, вежливые сотрудники и курьеры. За все время ни одного нарекания.

Но очень не хватает оплаты картой на сайте или курьеру. Будет здорово, если у вас появится такая возможность.
Комментировать
Ирина 28.10.2020 18:31:16
Сегодня получила свой первый заказ. Все понравилось. Отдельное спасибо магазину за кошачье лакомство в подарок. Очень приятно, буду заказывать снова.
Комментировать
Ирина 28.10.2020 15:34:20
Добрый день! Слышала много хороших отзывов от разных своих знакомых о интернет-магазине hvostatiy.ru. В семье появился котёнок. Срочно понадобился корм и наполнитель. Оформила заказ на сайте. Все удобно, понятно и красиво. Оператор очень оперативно позвонил и подтвердил заказ. На следующий день курьер привез товар, предварительно за 30 минут позвонив. Корм и наполнитель в целой упаковке и с хорошим сроком годности. Я довольна покупкой! Буду и дальше заказывать в Хвостатом и рекомендовать магазин друзьям. Спасибо!
Комментировать
Виктория 27.10.2020 19:48:56
Очень понравился ваш магазин, буквально только что получила доставку. Привезли заказ на следующий день в указанный интервал времени за
МКАД.  Все позиции на месте и даже положили подарок-угощение для кошечки. Очень приятно, спасибо магазину, буду заказывать еще)
Комментировать
Ксения 15.10.2020 14:24:45
Оперативно связываются с клиентами , вежливые курьеры. Все отлично. Спасибо)
Комментировать
Гульшат 14.10.2020 22:18:35
Очень удобный интернет магазин. Широкий ассортимент товаров, доступные цены. Доставка осуществляется на следующий день. Периодически бывают всякие хорошие акции, скидки на товары. Не выходя из дома с легкостью можно приобрести нужные товары для наших четвероногих друзей.
Комментировать
Оксана Смирнова 12.10.2020 19:43:14
Не люблю писать отзывы, но здесь не могу не написать. спасибо магазину Hvostatiy.ru за отношение к клиентам! Моя кошка довольна. Теперь я постоянный ваш клиент
Комментировать
Юлия Шастина 14.09.2020 15:47:01
Заказывала наполнитель! Он Нам подошел!  
Доставили очень быстро за пределы МКАДа!
Ассортимент товара огромный!
Комментировать
Татьяна 11.09.2020 10:05:07
Курьеры всегда забывают чеки!!! Если что, деньги не вернете. Раза 3 заказывала корм и всегда одно и тоже. Очень забвшивые курьеры или такая постановка работы и управления изначально.
Слава Богу, что хотя бы корм кот ест. Но последний раз из трех был с большим количесвом не гранулированного, а "песка". То ли в пакет высыпали подметки после производства, толи пока везли пинали. Тоже самое с наполнителем, много "песка" последний раз было.
Я уже не прошу и не требую, а предупреждаю последний раз - присылайте чек!!! Без чека верну и будет как минимум минус 1 клиент и плюс отрицательные отзывы в интернете.
Комментировать
Администрация Сайта 14.09.2020 15:03:38
Здравствуйте, Татьяна! Пожалуйста, укажите номер заказа здесь или в письме на info@hvostatiy.ru, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее.
С уважением, Администрация Сайта Хвостатый.ру

Комментировать
Семен 10.09.2020 16:57:10
Насчитали платную доставку, хотя по факту до мкада нет 10 км. Не особо приятно узнавать, что заказывал на одну сумму, а в итоге получил другую.
Комментировать
Администрация Сайта 11.09.2020 08:58:39
Здравствуйте, Семен!
Наша система расчета километража очень прозрачна, проверить расстояние от МКАДа до адреса может каждый: достаточно в Яндекс.Картах вбить нужный адрес и проложить маршрут, поставив точкой отправления ближайший съезд с МКАДа, избегая платных дорог. Этот вопрос освещен на сайте в разделе FAQ (вопрос "Как измеряется расстояние за МКАД?")
Если у Вас оказались другие расчеты, пожалуйста, напишите нам на info@hvostatiy.ru и приложите карту.
С уважением, Администрация Сайта Хвостатый.ру
Комментировать
Показать по: 24  |  100  |  Все
Оставить свой отзыв