Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

Здравствуйте! Почему мне никто не перезванивает по поводу заказа, сделанного вечером 05.05? И телефон,указанн ый на сайте,вне зоны доступа.

Здравствуйте Елена. Ответ на Ваш вопрос находится на главной странице нашего сайта. Ознакомьтесь пожалуйста с режимом работы на праздники.

Написано: "Доставка заказов,сделанн ых с 06.05...,будет осуществляться 10.05". Я заказ сделала вечером 05.05,следующий день, 06.06,рабочий. Я не претендую на доставку, но сообщить, когда она будет и подтвердить заказ в РАБОЧИЙ день 06.05 можно было бы.

Елена, на главной странице сайта размещен баннер с графиком работы на праздники. Специально для Вас дублируем информацию.
В праздники мы работаем по следующему графику:
30 апреля - только прием заказов(доставк а на 4 мая)
с 1 мая по 3 мая - выходной (заказы по телефону принимаются ТОЛЬКО 3го мая)
4, 5 мая - рабочие дни
с 6 по 9 мая - выходной (заказы по телефону принимаются ТОЛЬКО 9го мая до 15 часов)
с 10 мая в обычном режиме
Заказы отправленные после 19-00 обрабатываются на следующий рабочий день.

Являюсь клиентом магазина. Всегда была довольна:сегодн я заказываю, завтра получаю. Это нормально. Сегодня 05.05.2016 попыталась сделать заказ, но доставка только после праздников...Ше стое мая в стране день рабочий. Потом уже посмотрела на ваш график работы в праздники. В период кризиса всего два рабочих дня - роскошь. К тому же и устать не успели, только что предыдущие празднества прошли. Пришлось обратиться к конкурентам. Они завтра привезут.

Рената здравствуйте. В период кризиса наша служба доставки крайне перегружена и 6 мая курьеры довозят заказы сделанные ранее. Именно по этой причине заказы принимаются только на 10 число.

Добрый день.Уже не первый раз делаем заказ в Вашем магазине и хотим выразить благодарность за четкость и оперативность всем сотрудникам. Отдельная благодарность курьеру Алексею, доставлявшему заказ 00042836.

Честно говоря ходить по магазинам некогда. Нашел в интернете этот магазин. Заказал корм 1st Choice Puppy Toy & Small Breed. К удивлению доставили в этот же день. Очень быстро. Я доволен. Собака жены тоже очень довольна, как и жена.

Здравствуйте! Очень хотелось чтоб наличие корма отображалось на сайте. Уже не первый раз оформляю заказ и оказывается, что корма нет. Приходиться срочно искать в других магазинах.
В остальном все очень радует. Спасибо.

Елена здравствуйте. Данная проблема совсем скоро будет решена. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте!По дскажите корма Гоу натурал и Нау это один производитель?

Здравствуйте. Да, это один производитель.

Добрый день. Помогите подобрать корм для долматина. Сейчас есть про план гипоаллергенный . Немного посветлели пятна дерматита на животе, от корма с лососем тоже про план. Но планирую перевести на грандорф.

Добрый день. Ирина, для начала нужно понимать на какие ингредиенты аллергия у Вашего питомца. В Грандорфе мы ничего плохого не видим. Для многих собак аллергиков он является панацеей.Если у Вашей собаки аллергия на зерновые, в том числе на рис, то стоит обратить внимание на Грандорф с уткой или кроликом.

Спасибо большое за быструю доставку курьеру Антону !!!
И хорошие цены !)

Подскажите пожалуйста, будет ли у Вас расширена линейка корма для собак "Бош"? Меня интересует Bosch Adult MINI Lamb & Rice. Заказывала бы у Вас. В вашей линейке MINI не нашла.

Здравствуйте. В ближайшем будущем данная позиция у нас не появится.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Вашего магазина. Цены очень бюджетные, ассортимент кормов разнообразен. Менеджеры и курьеры - профессиональны . Также всегда можно получить грамотную консультацию по товарам, представленным в магазине.
Хотелось также ещё спросить: можно ли консервы и патчи Белькандо использовать как основной корм для собаки? Просто на баночке написано "Комплекс дополнительного питания". Заранее благодарна за ответ. Процветания Вам!

Здравствуйте Светлана Анатольевна. Огромное спасибо за теплые слова, нашему коллективу это очень приятно.
Консервированные корма Белькандо и правда являются дополнительным питанием. Консервы в отличии от сухого корма содержат недостаточно протеина для нормальной жизнедеятельнос ти собаки и так же не обогащены необходимыми витаминами и минералами.

Здравствуйте.Оч ень рада, что нашла Ваш магазин. Курьеры пунктуальны и вежливы. Получила сегодня очередной заказ.Много лет я покупала в магазине петшоп корм для своей собаки. Сейчас у меня щенок лабрадора. В питомнике давали корм Грандорф,а в петшопе его нет. И теперь я заказываю у Вас.Мои предложения 1. Ввести бальную накопительную систему(можно частично оплачивать покупки) 2.Увеличить ассортимент игрушек, лежаков, одежды для собак,ошейнков (их нет совсем),нет таблеток Бравекто.Было бы здорово купить все в одном магазине. Желаю процветания Вашему магазину Елена

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Все Ваши пожелания доведены до руководства.
Совсем скоро мы запустим новый сайт, где все это будет обязательно учтено.

Добрый день! У меня карликовая такса - очень привередлива в еде и у нас аллергия на курицу. Скажите, в кормах Белькандо - отборное мясо, мясо с овощами и мясо с лапшой (консервы) точно нет курицы в составе? И есть ли в линейке этих кормов сухой корм без курицы?

Добрый день. В консервах белькадо может содержатся куриный белок, так как производитель указывает, что в состав входит мясо и мясные субпродукты.
В линейке сухих кормов представлены две позиции не содержащие куриный белок.
hvostatiy.ru/.../2280
hvostatiy.ru/.../2281

Спасибо за ответ. А из консервов в линейке Белькандо есть какие-то не содержащие курицу?

hvostatiy.ru/.../1589
hvostatiy.ru/.../1588
hvostatiy.ru/.../1585

Здравствуйте! моей восточно-европе йской овчарке 7 лет. Могли бы Вы посоветовать хорошие витамины, подходящие ее возрасту и породе, и корм класса холистик. Присматриваюсь к NOW NATURAL Fresh Senior Recipe Grain Free.
С уважением,
Екатерина.

Добрый день Екатерина Сергеевна.
1)Хотелось бы уточнить для чего Вы хотите давать собаке витамины? Укрепление шерсти, проблемы с суставами или укрепление иммунитета?
2) Почему Вы хотите сменить рацион? Старый корм вызывает аллергию или плохо усваивается,кор м перестал иметь вкусовую привлекательнос ть для собаки или всё замечательно и Вы просто решили попробовать что-то новое?
Ответы на эти вопросы помогут нам дать Вам корректный совет.

Все замечательно, просто хотим попробовать что-то новое. Витамины нам не назначали, думали давать для профилактики возрастных изменений, если в этом действительно есть необходимость.

Екатерина Сергеевна,мы не видим смысла в замене корма для собаки в возрасте 7 лет без веских причин.
Желудок может не перестроится под новый рацион. Например вы давали Хиллс или Роял канин, эти корма полны пшеницы и кукурузы при минимальном содержании мяса. При переходе на NOW NATURAL Fresh Senior Recipe Grain Free, который напротив больше содержит мяса и не содержит зерновых могут возникнуть проблемы с усвояемостью корма, что повлечет за собой расстройство пищеварения. Но если Вы все таки не готовы отказаться от этой идеи, то стоит учесть что в новом рационе желательно сохранить то кол-во жира и протеина, которое собака получает на данный момент. Скажите пожалуйста каким кормом Вы кормите в настоящее время?

Натуральным. Варим каши с мясом. Иногда даём корм, корм покупали Pro Plan Duo Delice, но она не всегда ест его с охотой, хотели заменить на что-то новое.

Екатерина Сергеевна, Вы конечно можете попробовать дать собаке новый корм. В таком случае лучше выбрать NOW NATURAL Fresh Senior Large Breed Recipe Grain Free. При этом надо исключить кормление кашами с мясом, чтобы понять насколько подходит данный рацион вашей собаке.

Большое спасибо за советы! Попробуем!

А Вы можете пояснить в чем разница между кормами Go и Now natural? Какой лучше ?

В приготовлении кормов Go используется как свежее мясо, так и мука из мяса. В Кормах Now используется только свежее мясо.

Здравстуйте! Почему-то нигде не могу найти корм Go natural 4 вида мяса для пожилых собак, на картинке изображен лабрадор с палочкой во рту, Вы не знаете почему его нет ни в одном магазине, может быть их больше не выпускают? Были бы рады, если бы в Вашем магазине такой появился, если это возможно. Спасибо

Добрый вечер. Искомый Вами корм уже давно снят с производства.

Спасибо за информацию, но я нашла этот корм на,как минимум, двух сайтах зоомагазинов. И у меня два вопроса. 1)Это получается подделка ? 2) какой из кормов линейки Go natural подойдёт пожилой собаке, чтобы в составе был хондроитин и глюкозамин или помимо Go Вы что-то лучше можете посоветовать. Спасибо

Екатерина здравствуйте.
1) Это не подделка. Просто товар не убрали с сайта. www.gonatural.ru/for-dogs/go/ на официальном сайте этих кормов нет, а значит и нет в продаже.
2)Каждой собаке подходит свой рацион. Какой подойдет именно Вашей мы не знаем. Все зависит от состояния здоровья и пищевых предпочтений.

Появился у меня котенок бенгальской породы девочка 3 месяца отроду!Заводчиц а посоветовала пока кормить сухим кормом от ройяль канин серии QUEEN!Постепенн о хочу перейти на более качественное питание,что посоветуете?

Олег здравствуйте. Сразу хотим Вас предупредить, что какой бы корм мы не посоветовали, мы не даем гарантии, что он подойдет именно Вашему котенку.
На наш взгляд, стоит обратить внимание на корма класса холистик:
hvostatiy.ru/.../1645
hvostatiy.ru/.../62
hvostatiy.ru/.../63
hvostatiy.ru/.../66
hvostatiy.ru/.../73
hvostatiy.ru/.../96
Отличительная особенность перечисленных выше продуктов это использование в приготовлении корма сырого мяса класса «Human Grade» (ингредиенты пригодные в пищу людям), так же эти корма насыщена пребиотиками и всеми необходимыми витаминами и минералами. Исключено содержание сои, гмо, искусственных красителей и усилителей вкуса.

Здравствуйте. Несколько раз заказывала у вас корм и очень довольна сервисом. Хотелось бы пожелать вам расширить линейку рыбных кормов Брит для собак. У них появились корма с лососем с делением по размерам собак. И еще лосось с сельдью для выставочных собак. По отзывам знакомых, корм очень нравится и собакам, и владельцам (запах, выход продукта, усваиваемость) С удовольствием брала бы его у вас, а пока вынуждена обращаться к другому поставщику, у которого и дороже, и с доставкой не очень удобно. Как только появится - я первая в очереди)))

Любимый адекватный магазин. Доставка, цены, менеджеры, все на высоте!

Отличный интернет-магази н! Посылка пришла очень быстро, животные довольны. Цены очень хорошие. Продавцы вежливые и оперативные. Радует качество товара. Заказывала впервые, но, что-то мне подсказывает, буду вашим постоянным клиентом.

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста самый оптимальный корм для щенков Бишон Фризе, так как они расположены к аллергии?

Здравствуйте. Корм следует подбирать не по породе, а по потребностям именно Вашей собаки. Для грамотного подбора корма нам необходимо знать на какие ингредиенты аллергия у Вашей собаки.

Точно знаю, что на курицу!!!

Что, вы скажите по поводу корма Фест Чойс?

В кормах 1st Choice присутствует куриный белок. Это не Ваш вариант. Мы рекомендуем:
Grandorf (Грандорф),GO Natural (Гоу натурал), NOW Natural (Нау Натурал).

Ваше предпочтение из этих трёх кормов? Может быть кто то сталкивался с этим? Или отзывы были именно по этим кормам?

Алексей Вячеславович, если Вы уже взяли щенка, то заводчик должен был Вам рассказать каким кормом питался щенок. Если в данный момент у щенка все хорошо и нет признаков аллергии, замену корма проводить не стоит. Подождите хотя бы до смены зубов. Если у щенка аллергическая реакция на текущий рацион, то незамедлительно обратитесь к ветеринару и продолжайте кормление строго по инструкции врача. Напомню Вам еще раз, что все собаки индивидуальны и мы не даем никакой гарантии, что какой-то из перечисленных выше кормов подойдет именно вашему питомцу. Подбор повседневного рациона для собаки аллергика это метод проб и ошибок.

Заказала в вашем магазине в первый раз, позвонили согласовать заказ в течение часа, доставили на следующий день. Параллельно заказала на других сайтах (товары, которых не оказалось на "Хвостатом" откуда, кстати, т.е. не кстати, ничего не привезли и, похоже, уже не привезут) Огромное спасибо за оперативность. И за доброжелательно сть оператора и курьера. И цены на товары устраивают. Буду рекомендовать Вас всем своим друзьям и знакомым, Пожалуйста не меняйтесь!!!

Доброе утро! Что можете сказать о корме Баркинг хедс? Не могу найти отзывы. Большое спасибо.

Здравствуйте. Нареканий на данный продукт со стороны покупателей не было. А сказать, подойдет он именно вашей собаке или нет, не зная особенностей организма и вкусовых предпочтений, не представляется возможным.

Добрый вечер. Спасибо за оперативную доставку.Очень порадовали цены Вашего магазина ну и конечно же приветливость и профессионально сть Ваших сотрудников.(де ржите в том же духе)

Сделала заказ в пятницу с утра, перезвонили и сказали, что доставка будет в субботу с 11 до 17. В 16:30 выясняется, что курьер вообще забыл мой заказ на складе!!! Вопрос к сотрудникам склада и курьеру - как производится сборка и погрузка заказов? на обум??? Сама работаю в подобной сфере, понимаю, что всякое может быть, но за весь день не заметить не отгруженный товар - это как минимум странно... Такие вещи необходимо отслеживать сразу и оповещать клиентов заранее, а не когда клиент сам начинает писать и звонить! Надеюсь на понимание и более внимательно отношение к клиентам.

Здравствуйте, Екатерина. Позвольте принести наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению произошел программный сбой на складе и несколько заказов пропали из листа доставки. Не отгруженный товар к сожалению заметить было невозможно т.к. заказ не был собран по той же причине. Тем не менее, это полностью наша вина и мы сделаем всё, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.

Здравствуйте! Первый раз заказала корм для собаки в вашем магазине и была приятно удивлена оперативностью ваших сотрудников.Спа сибо за вашу работу!!!

Доброго времени суток администрации!!!
Давно пользуюсь услугами вашего магазина,но никак не было времени похвалить этот чудесный магазин,так как после ваших кормов мой пекинес Ричард выздоровел,посл е ваших кормов GO Natural(у него были проблемы с пищеварением),с ейчас он в отличной форме,не могу также не оценить оперативность ваших доставок,постоя нно в срок и без опозданий мне доставляли корма,игрушки(м ежду прочим все разные),также хочу отметить ваше понимание и чуткость к клиентам!!
Желаю вам остаться как можно дольше на плаву.)