Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

Мне очень нравится Ваш магазин! И моим собакевичам, очень жаль, что нельзя заказать через Вас пакетики айда гулять, я бы сразу много покупала у вас вместе с кормом и витаминами.

Александра здравствуйте. Ответ на ваш вопрос написали Вам на почту.

Добрый день! В связи с подорожанием (и боимся, что не последним) корма Грандорф планируем перевести нашу собаку на другой, более бюджетный корм. Брали Грандорф для крупных пород яненок/рис. Рассматриваем вариант Nero Gold ягненок и рис, вроде пишут, что он приближен по качеству к холистикам. Подскажите, пожалуйста, это очень неравноценная замена получается? И еще вопрос, нет ли перебоев с поставками у Неро Голд?

Добрый день! Заказывали у вас Purina Pro Plan Adult Sensitive. Так как собака наша чувствительно реагировала на обычный корм.
Разговорились с курьером. И он сказал, что у вас есть в продаже несколько интересных марок кормов, которые не уступают, а возможно и превосходят по качеству ПроПлан. Мы с супругой забыли, какие марки он советовал. Помню, что разработчиками одного из кормов были русские ребята, которые уехали в Германию и там основали свое производство. Можете подсказать, что это за корм и есть ли аналог Purina Pro Plan Adult Sensitive ?

Здравствуйте Сергей)
Чтобы грамотно подобрать корм для Вашего питомца, лучше обсудить все по телефону. Звоните в любой день с 9 до 21 и мы с радостью поможем Вам.

В субботу сделали заказ номер 00014561. Все доставили как обещали, отличный курьер. Спасибо!

Здравствуйте! Не планируете ли Вы заниматься продажей кормов Josera (Германия)?

Хочу перевести свою собаку (Ротвейлер) на корм Chois и переживаю. Кормила ее Роял канин. Что вы посоветуете? Спасибо

Добрый день. Можем посоветовать обратить Ваше внимание на корма Barking Heads и Grandorf. В остальном все очень индивидуально, как и у людей.

Добрый день! Хотелось бы уточнить корм "Гриндорф" для щенка 26 кг. какая суточная норма, просто не где не указано?

Здравствуйте. Какой возраст у щенка? Вся дополнительная информация есть на официальном сайте Грандорф.

как скоро после оформления заказа осуществляется доставка?

Здравствуйте, Галина. Более подробную информацию по доставке можно прочитать по ссылке hvostatiy.ru/delivery
Доставка по Москве обычно осуществляется на следующий день после заказа.

всё круто в Вашем магазине. но я очень хочу, чтобы Вы начали принимать банковские карты к оплате на сайте. ну или хотя бы через курьера.

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Что касается безналичных вариантов оплаты - все эти варианты требуют оплаты дополнительной комиссии и т.к. мы стараемся, чтобы наши цены были как можно ниже - мы не сможем реализовать данное пожелание, чтобы это не отразилось на наших ценах.

Здравствуйте!Оч ень нравится Ваш магазин! Не планируется ли появление у Вас корма для собак Pol & Pet Platinum производства Великобритании? Было бы хорошо если бы он появился. Очень хороший корм, но нигде найти не можем.

Приветствую! Сегодня впервые воспользовалась услугами вашего магазина и была приятно удивлена качеством сервиса, начиная от менеджера контакт-центра, заканчивая доставкой. Всё четко, по графику и крайне профессионально.
Удручает только одно - отсутствие в ассортименте магазина наполнителя для лотков easy clean. Единственный наполнитель, от которого не шелушаться лапки у моего мейн-кунчика :( Так бы с удовольствием полностью перешла на постоянное обслуживание в Вашем интернет-магази не.

Спасибо! :)

Добрый день, меня зовут Наталья, очень нравится ваш магазин, широкий ассортимент кормов, всегда полный порядок с документами, что очень важно т. к. Собаки у меня служебные. Хотелось бы видеть в продаже капли от блох и клещей harz ultra guard. Спасибо от хвостатых и нас.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!

Хочу выразить Вам ОГРОМНУЮ благодарность за четкость, вежливость и добросовестност ь! Каждый раз с радостью обращаюсь в Ваш магазин, получая в ответ компетентный ответ на любой заданный вопрос, улыбку курьера при доставке заказа и благодарность Питомца за вкусный корм!
Спасибо Вам! Так держать!!! :))

Добрый день, Надежда. Спасибо за добрые слова и Ваше время, которое вы уделили для написания этих слов. В свою очередь хотим выразить Вам благодарность за то, что остаетесь с нами. Теперь наши курьеры будут улыбаться еще шире, а корм будет немного вкуснее. Еще раз спасибо.

Добрый день,возможна ли оплата картами на вашем сайте?Если нет,то планируете ли?

Добрый день, Надежда. На данный момент оплата кредитными картами невозможна. Мы приносим свои извинения за возможные неудобства. Мы не оставим без внимания это пожелание и скорее всего уже этой осенью решим вопрос с безналичной оплатой в нашем магазине.

Добрый день!
Обожаю ваш магазин! Хорошие цены,отличный ассортимент и замечательные сотрудники! Всегда покупаем только у вас :). Огромное спасибо за замечательную работу!
Лена.

Здравствуйте, Елена. Спасибо за теплые слова. Нам очень важно мнение наших покупателей, именно вы помогаете нам становиться лучше.

Доброго дня, горячо любимые "хвостатые".
Некоторое время назад, по совету друзей, решили заказать через ваш магазин корм для нашей белой швейцарской овчарки и ни разу об этом не пожалели.
Мало того, что заказ принимаю крайне оперативно, очень быстро и в требуемое время доставляю, крайне любезные и вежливые курьеры, так еще и цена на корм радует!))
А еще, благодаря оперативной и слаженной работе вашего магазина, наша собачка начала БЕЛЕТЬ и глазки больше не текут ( сильная аллергия была на предыдущий корм шерсть на спине порыжела и глаза начали слезиться)!
Спасибо вам, ребята, огромное, теперь мы с вами.
Александр и Деля :)

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв, мы очень рады, что смогли помочь с выбором подходящего корма для Дели. Все остальное - это просто рабочие моменты, которые мы стараемся выполнять хорошо, чтобы у наших Клиентов всегда было желание обратиться к нам снова.

Добрый день. Делала заказ 23.02.14 на сайте, но забыла заказать Велькот. Утром 24.02. отзвонилась с просьбой добавить позицию. Оператор добавил к заказу масло,но без гарантии,что будет.Доставка привезла весь заказ+то,что добавляла утром и очень оперативно. Огромное спасибо и операторам и службе доставки, ребята умеют делать свою работу и на отлично! Обязательно продолжу пользоваться вашим магазином.И рекомендую своим друзьям.

Добрый день, Ольга. Мы действительно стараемся сделать все, что в наших силах, чтобы наши Клиенты чувствовали, что слово "сервис" - это не пустой звук и набор букв применительно к нашей работе. И если Вы нам пишите такие приятные слова - значит у нас это получается. Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Спасибо за быстрое оформление заказа,и доставку на след день))Мы очень довольны.
Очень рады,что дело двигается хорошо...в последний раз заказывали корм в контакте у Владимира ,года 1,5 назад....а теперь целый интернет магазин)Очень рады,желаю дальнейшего развития))Мы снова с нами)

Здравствуйте. Спасибо за теплые слова и пожелания. Мы очень ценим старых друзей и рады, что к нам возвращаются. Ведь в нашей работе самое сложное - выполнить ее так, чтобы к нам обращались снова и снова. И клиенты становились друзьями.

Здравствуйте! Недавно перешли на корм для собак Nero Gold superpremium. А в Вашем магазине не планируется появление кормов этой марки?

Здравствуйте. В ближайщие несколько дней на сайт будут добавлены корма марки Nero Gold, спасибо за Ваш отзыв. Мы делаем все возможное для выполнения пожеланий наших Клиентов

Отличный магазин постоянно тут заказываю, доставка вовремя !

Здравствуйте, Алексей. Очень приятно получать хорошие отзывы, спасибо Вам за отзыв и уделенное время на его написание. Будем и дальше четко и пунктуально делать свою работу.

Добрый вечер! Только что получили заказанный у Вас корм Баркинг Хедс Ягнёнок/рис для взрослых собак! Нашли данный корм тольков Вашем магазине и по хорошей цене! Доставили вовремя! Большое спасибо!!!

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Мы рады, что Ваш Питомец не останется без любимого корма. Спасибо, что выбрали нас.

Уважаемые сотрудники магазина "Хвостатый .ру".
Я и мой "Хвостатый" поздравляем вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья и удачи в наступающем 2014 году руководству и сотрудникам, а магазину - расширения и прибыли.
С НОВЫМ ГОДОМ!!!

Светлана

Добрый день, Светлана. Спасибо за поздравление и пожелания! Нам очень приятно. Коллектив магазина Хвостатый.ру от всей души поздравляет Вас с наступающим Новым Годом, желаем Вам как можно больше радостных моментов, счастья, здоровья Вам и вашему Хвостатому! С Новым Годом!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас корма, аналогичные Belcando Mix It, т.е к которым можно добавлять натуральный рацион, но других производителей? Я знаю, что такие еще есть, но не знаю названий, а в описании товара этого зачастую не пишут.

Добрый день. Как вы верно заметили корм Belcando mix it достаточно уникален. На российском рынке кормов его аналогов нет. Обращаем так же внимание, что любая диета, равно как и простое кормление, должны назначаться ветеринаром или проходить под его контролем. Только специалист может определить подходит ли данное питание вашему питомцу, в том числе и по результатам анализов. С наступающим Новым Годом!

Спасибо вам большое.Пользов алась услугами вашего магазина первый раз. Все очень понравилось. Заказ приняли вежливо, доставка вовремя. У нас три кошки, поэтому кормов надо много, пожалела, что раньше не знала про этот магазин. Обязательно буду здесь заказывать. Еще раз спасибо.

Добрый день. И Вам спасибо за теплые слова. Мы не будем оставаться на месте и продолжим совершенствоват ься в новом году, чтобы оправдать Ваше доверие. С наступающим Новым Годом!

Добрый день! Заказывал корм для собаки Happy Dog. Привлекла цена + очень грамотное обслуживание, курьер привез все вовремя. Надеюсь, так и будет дальше!

Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв. Нам очень важно мнение наших покупателей, т.к. мы работаем для Вас и стараемся сделать все возможное и даже чуть больше, чтобы заказ корма в нашем магазине вызывал как можно больше положительных эмоций. С наступающим Новым Годом!

Отличный магазин! Цены демократичные. Сделала заказ первый раз - теперь буду заказывать постоянно. Оперативно подтвердили заказ, приветливо общались и улыбчивый сотрудник службы доставки привёз всё в назначенное время. Товар доставлен в чистом виде, упаковка не повреждена, срок годности свежий. Так держать!

Добрый день, Марина. Спасибо за отзыв. Мы приложим все силы, чтобы и в дальнейшем радовать Вас свои сервисом. С наступающим Новым Годом и всего самого наилучшего.

Наталья здравствуйте.
На сегодняшний день есть в наличии все фасовки, кроме 18 кг.

Хочу выразить благодарность сотрудникам интернет-магази на за внимательное отношение к заказчикам, доставка на высоте, цены тоже радуют. Спасибо Вам большое, так держать! Пожелание к расширению ассортимента кормов и инвентаря для собак. С уважением, Галина (Услугами пользовалась 3 раза, но, надеюсь, теперь буду постоянно).

Спасибо за теплые слова. Нам очень приятно слышать, что наши старания не проходят бесследно. Ваши пожелания так же будут учтены в новом году. В свою очередь хотим поздравить Вас с новым годом и пожелать всего самого светлого и доброго в новом году!

Добрый день. Магазин очень хороший, с индивидуальным подходом к клиентам. Не было в наличии сухого корма, положили другой совершено бесплатно ( и так уже 2 раз))
Еще раз большое спасибо,мы ваши постоянные клиенты (заказ 8428)

Здравствуйте, Ольга. Большое спасибо за отзыв. Так как мы сами являемся хозяевами четвероногих, мы прекрасно понимаем наших клиентов и стараемся делать все возможное, чтобы не оставить наших покупателей без корма, а их верных друзей - голодными. Мы всегда идем на встречу и прикладываем максимум усилий, чтобы сделав заказ в нашем магазине однажды, Вам хотелось делать это снова и снова.

Магазин просто суперр, и цены очень порадовали. Заказывали первый раз, но теперь будем заказывать постоянно. И менеджеры приветливые и доставка в назначенное время .Вообщем 5++++++++

Наталья, спасибо огромное. Вы даете нам стимул становиться лучше.

Чудесный магазин, очень внимательный подход, доставка вовремя, без срывов. Пользуюсь около года, за это время "подсадила" на него сестру, подруг, и некоторых знакомых)))
Был даже случай, когда я прозевала и корм закончился вообще, вошли в положение и доставили через несколько часов. Спасибо!

Здравствуйте! Продажа новинок от Barking Heads начнется в среду 18 сентября, все товары будут добавлены в соответствующий раздел нашего магазина.

Добрый день! В одном из интернет-магази нов увидела новинки корма Barking Heads - с уткой, с индейкой и др. Когда ваш магазин планирует начать их продажу и планирует ли вообще?

Самая лучшая цена среди интернет магазинов! Заказываю уже третий раз, наша семья становится постоянным покупателем у вас. Ждем акций для постоянных клиентов)

Благодарим Вас за отзыв. Татьяна, для постоянных клиентов уже действует акция. Теперь наши цены для Вас станут еще выгоднее. Подробнее про эту акцию скоро можно будет узнать в соответствующем разделе на нашем сайте.

Заказала в вашем магазине в первый раз. Понравилась низкая цена товара( в сравнение с другими сайтами) и доставки. Огромное спасибо за оперативность доставки. Очень приятен один момент, что вместо визиток, мне дали магнит на холодильник с вашими контактами, который в отличии от визиток я не потеряю. Спасибо, советую всем.

Наталья, спасибо Вам огромное за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы оценили наш труд. Будем стараться держать марку и радовать Вас новинками и низкими ценами.

Магазин СУПЕР. Цена, доставка и обслуживание на 10 баллов. Не изменяйте себе и мы будем всегда с ВАМИ

Ольга, спасибо Вам большое за отзыв. Мы и впредь будем стараться делать все, что в наших силах, чтобы почаще читать такие отзывы от Наших покупателей.

Добрый день.
Заказывала у Вас дважды корм (арден грейнж паппи), очень все устраивало, и цена и доставка, еще раз спасибо Вам.)
Но из-за проявившейся аллергии решила перевести собаку на go natural. Очень жаль, что у Вас линейка этих кормов не представлена. Не планируете заниматься? Полагаю, не только мной будет востребован.
С уважением,
Наталья

Наталья, спасибо за отзыв. Мы учли Ваши пожелания и теперь в нашем магазине можно так же заказать продукцию GO и NOW natural.