Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

Добрый вечер! Уже два года заказываем корма и наполнители в "Хвостатом". Очень довольны! Вежливо и быстро. Спасибо большое!

Здравствуйте, Елена. Спасибо Вам за то, что выбрали нас и остаетесь с нами.

А мы наверное остались на неделю без корма. По отзывам решилась сделать первый заказ в интернет магазине. Оплатили 30 января и кроме как" деньги пришли и ждите накладную" никакой информации. Доставка в регионы наверно создает какие то трудности...

Вся информация по работе с регионами присутствует в соответствующем разделе нашего сайта. В том числе вот эта выдержка :"Обращаем внимание, что срок доставки заказа до ТК составляет от 1-го до 3-х рабочих дней. Это связано с тем, что забор груза с нашего склада осуществляется силами самих ТК" Как только ТК предоставит нам экспедиторскую расписку - ее сразу отправят на ваш почтовый ящик.

Внимательно изучили Ваш раздел Доставка в регионы, обидно, что не приняла я к сведению к выдержке сайта :" Наш магазин не специализируетс я на отправках заказов в регионы." С 30 января никакой информации по моему заказу!

Здравствуйте, Елена. Вы произвели оплату заказа 30го января после 20 часов. Как вы понимаете в такое время наша бухгалтерия не работает, соответственно Ваш платеж был обработан 1го февраля. 2го февраля Ваш груз был передан в выбранную Вами ТК, о чем свидетельствует отправленная Вам на почту копия экспедиторской расписки. Хочу заметить, что в разделе доставка указано, что заказ передается в ТК в течение 1-3х рабочих дней. Как видите мы полностью учли Вашу просьбу о как можно более оперативной отгрузке корма, которую Вы указали в примечании к заказу. К сожалению, мы не можем влиять на работу выбранной Вами ТК и сроки доставки корма полностью зависят от нее.
Просим наших покупателей заблаговременно проверять запасы еды своих питомцев. Наш магазин не несет ответственности за скоропостижное и неожиданное окончание запасов еды Ваших любимцев.

С момента покупки котенка, уже 5 месяцев пользуюсь только вашим магазином. Очень приятные цены и быстрая доставка. Спасибо за ваш труд.

Здравствуйте. Спасибо за Ваши теплые слова. Будем стараться всегда держать марку.

Огромное спасибо за оперативную работу. Корма пришли очень быстро, отправка супер быстрая!Очень хороший магазин с приятными ценами.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и за то, что выбрали нас.

Понравился ассортимент на сушку для кошек,не везде можно найти некоторые премиум-корма. А особенно порадовали пропавшие во многих магазинах лакомства,к которым привык мой пес-Делипет.
Доставка оперативная.

Здравствуйте, Галина. Спасибо за теплые слова. Что касается ассортимента - чаще всего пропажа какого-то товара с прилавков связана с нерегулярными поставками.

Хочу тоже присоединиться к тем, кому нравится пользоваться вашим магазином.
Раньше покупала всю продукцию для своего котика в другом интернет-магазине.
Потом мне друг посоветовал обратить внимание на вас!
Очень порадовали цены, в частности, на сухие холистик корма!
Жаль, что нет самовывоза, потому что не всегда есть необходимость покупать на большую сумму, чтобы получить бесплатную доставку!
Но в целом, работаете отлично: оперативно и четко.

Наталья, спасибо за положительную оценку нашей работы. К сожалению, в данный момент времени мы не имеем возможности организовать самовывоз. Мы обязательно учтем Ваше пожелание в нашей дальнейшей работе.

Благодарю ваш интернет-магази н, пользуюсь вашими услугами несколько лет всем довольна цены приятные, курьеры вежливые и точные.
Спасибо большое!

Ирина, спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день!
Покупаю для кота "горшок"-наполн итель Кристал №1 30л. Цена действительно одна из самых низких по инэт-магазинам.
Хотелось бы увидеть в ассортименте консервы МИ-МИ. Кот предпочитает только их...

Добрый день. Давно пользуюсь услугами этого интернет-магази на. Ребята практически сразу связываются со мной после оформления онлайн-заказа, уточняют детали. Оперативная доставка. Все нравится. Желаю Вам дальнейших успехов!!!!

Всегда искренне раздражаюсь, когда что-то идет не так, люблю скорость и ответственное отношение к клиентам. Не многие магазины могут похвастаться такими качествами, в данном магазине все отлично. Все в оговоренные сроки, нет проблем с ассортиментом, да, немного не хватает оплаты по безналу, но и переплачивать не хочется - цены приятно радуют! Планирую остаться с этим магазином надолго :) Потому как кормлю котика и двух собак)

Покупаю в этом магазине корм Barking Heads (Баркинг Хедс) и натуральные лакомства Грин Кьюжн для своего питомника померанских шпицев. Очень приятная цена, намного ниже чем в других магазинах, скидки не могут не радовать. Всегда все очень оперативно, по доставке никаких нареканий.
из пожеланий по ассортименту - хотелось бы видеть больше "долгоиграющих" лакомств и бОльший выбор косметики. Плюс возможность расплачиваться картой была бы нелишней.
Всем вас рекомендую)

Приобрели корм Grandorf Lamb & Rice Junior, сильное подозрение, что этот корм фальшивый. У настоящего корма размер гранул 10 мм, у этого 13 мм. И воняет рыбой, настоящий корм рыбой не воняет. Мы этот корм давно покупаем, но в этом магазине первый раз.

Здравствуйте. Если Вас терзают подобные сомнения, то не поленитесь обратиться в компанию Грандорф, где Вам подтвердят, что мы являемся их официальными партнерами, а так же задайте вопрос относительно гранул и запаха рыбы.
Телефон компании Грандорф Телефон: +7 (495) 648-48-16

Всё очень классно. Хороший выбор по кормам, наполнителям.Ещ е бы добавить хорошую линию по уходу за шерстью - jerob. И когда уже будет возможность оплаты заказа онлайн?) Это вносит существенные неудобства

Здравствуйте Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Jerob крайне не стабильно поставляется на территорию РФ, поэтому мы не видим смысла добавлять товар, а потом говорить клиентам, что он опять пропал и когда будет неизвестно. Оплата онлайн подразумевает комиссии и сборы платежных систем. Далеко не все готовы покупать товар дороже, но оплачивать онлайн?

Отличный магазин! Всегда все вовремя доставляют. Есть только один вопрос - нельзя ли в истории заказов сделать опцию "Повторить заказ"? Заказываю все время одно и то же, и приходится все время набирать по списку, а это неудобно

Андрей здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. На данном ресурсе к сожалению такой функционал, как повтор заказа не предусмотрен. Но в настоящее время ведутся работы по созданию нового удобного для наших клиентов ресурса. Надеемся. что в феврале сможем порадовать Вас новым сервисом.

Всё чётко и вовремя!Не скрою приятно удивлён))

Делала вчера заказ на корм 11 кг , заказ приняли , сказали завтра в первой половине дня ждите. Позвонили в четвертом часу только сказав ,что забыли с курьером корм отправить..... За потерянное время даже не извинились . Несерьезное отношение к покупателю, к постоянному кстати покупателю.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Из-за сбоя в складской программе Ваш заказ не был отгружен курьеру в доставку. К сожалению, данную проблему было невозможно оперативно отследить, поэтому уведомить Вас в короткий срок мы физически не могли. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность и полностью признаем нашу вину. Надеемся на понимание. Спасибо.

Спасибо вашему магазину и всем сотрудникам за отличную работу!

Прекрасный интернет-магази н. Заказываем корм только у Вас. Все очень нравится. Доброжелательны е и вежливые сотрудники. И, естественно, очень нравятся цены:)))

Пользуемся услугами магазина больше года. Очень довольны!!!! Спасибо ОГРОМНОЕ!Было бы хорошо,если появится одежда для собак.

Здравствуйте!
Мне посоветовали ваш магазин знакомые. Я еще ни разу не пожалела, что нашла ваш магазин, цены у вас очень хорошие, курьеры быстрые, и люди доброжелательны е) Заказывала продукцию и в течении часа мне уже позвонили, а на следующий день уже все привезли. Спасибо вам за оперативность, всегда теперь у вас заказываю!

Доброе утро.Решила заказать продукцию в этом магазине.Знаете не пожалела совсем.Меня порадовали цены и очень быстрая доставка.И очень приветливый и всегда готов помочь и обьяснить все Вамш колектив.

Хороший интернет магазин.Все оперативно, но плохо,что нет накопительной скидки-бонуса, а только скидка на разовый заказ 3 и 5%. Желательно, чтобы пересмотрели и тогда у нас будет интерес всегда заказывать только у вас. Спасибо.

Очень хороший интернет магазин. Доставка всегда вовремя. Менеджеры на связи. Услугами пользуюсь больше 2-х лет. Хотелось бы иметь в ассортименте для кошек корм Феликс. Наши кошки его очень любят.

Отличный магазин, всегда есть в наличии то, что надо и заказ доставляют как правило без задержек. Но сделайте наконец в Истории заказов опцию "Повторить заказ", а то приходится каждый раз вручную заказывать одно и то же

Андрей здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. В данное время функция повтора заказа работает не корректно. Мы прикладываем все силы для устранения этой проблемы.