Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

Заказываю у Вас корм для своих питомцев уже года 3! всегда была довольная и я и мои собаки. хорошая цена!быстрая работа менеджера! отличные ребята из доставки, которые всегда идут на встречу клиенту! так держать;)

Добрый день! Был приятно удивлён, когда после заказа на сайте, позвонил менеджер и предложил дополнительную скидку. Доставили вовремя, до квартиры (лифта нет) и все это бесплатно, кроме стоимости корма))). Спасибо за сервис и за хороший магазин с приятными ценами.
Корм для собак Bosch Sensitive 15кг.

Сегодня, 19.06.2016г., мне, в нарушении законов РФ (ст. 426 ГК РФ), отказали в исполнении заказа.
Для "вразумления" владельцев, жалоба будет направлена в ОЗПП.

Здравствуйте. Материалы представленные на нашем сайте не являются Публичной Офертой (определяемой ст.437 ГК РФ), о чем имеется соответствующее уведомление в разделе "о магазине" так как не содержат в себе существенных условий договора в соответствии с абз.2 п.1 ст.432 ГК РФ. Так, существенным условием договора купли-продажи является информация о наличии и достаточном количестве товара предлагаемого к продаже. Именно на основании этого Вам было отказано в исполнении заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Замечательный интернет магазин, а если точнее лучший на моей памяти!!!!! Качественный корм, быстрая доставка!Очень вежливый персонал!! Спасибо Вам огромное за добросовестно выполняемую вами работу, мы клиенты вашего магазина это очень ценим! Успехов вам и процветания!!!!

ХОРОШИЙ МАГАЗИН!!! И ПО ЦЕНЕ И ПО СЕРВИСУ

Год назад мы завели собаку, заказывала корм, аксессуары и т.д. В разных интернет магазинах, пока не нашла этот... Теперь заказываю корм и вет.препараты только здесь: цена устраивает, т.к. При большой закупке получается с хорошей скидкой ( у меня крупная собака и я заказываю сразу по 2 больших мешка корма). Очень оперативная доставка, вежливый и внимательный персонал, качественный товар (всегда привозят корм с хорошим запасом срока годности, упаковка чистая, целая). Я очень довольна, спасибо!

Отличный магазин! Заказывают тут уже почти год! Всем довольна! Спасибо за хорошую работу!

Цены очень доступные, заказ приняли быстро, доставили во время. Я довольна.

Спасибо большое за хорошую работу! Заказывала корм Грандорф для своего кавказца, сразу же перезвонила оператор и обговорили время доставки. Курьер позвонил в назначенное время и принёс мешок в квартиру. Спасибо за скидку 3% ,даже получилось на эту скидку приобрести для своих котиков барс форте от клещей ))

Цены очень демократичные Доставка и обслуживание на 10 баллов из 10

Здравствуйте!
Подруга посоветовала Ваш сайт как один из самых недорогих. Заказала для своей кошки GO natural(7кг) и не пожалела! Во-первых, цена на корм это действительна одна из самых недорогих. Во-вторых, бесплатная доставка от 2000 - это очень удобно. В-третьих, так как мой заказ свыше 3000, мне сделали еще скидку! значит, цена на корм вообще самая низкая в городе. В-четвертых, курьер приветливый, привез очень быстро - на следующее утро. В общем, мне всё понравилось! Очень советую всем хозяйкам этот корм. Раньше были на Рояле, но от GO у кошки (9мес) и шерстка лучше, и туалет без запаха, и выходит экономней, так как кошка наедается этим кормом, усвояемость лучше. Берегите своих питомцев! П.С. пожалела, что не закупилась сразу наполнителем для туалета. На неделе тоже сделаю заказ и напишу отзыв. Еще раз спасибо! Кстати, порекомендовала Вас другой своей подруге, и она для своих котиков (7 и 10 мес) тоже заказала GO natural, и она тоже очень довольна! Спасибо!

Спасибо Вам большое!

Добрый день! Хочу еще раз поблагодарить всех сотрудников за оперативность,о тзывчивость и вежливость! Спасибо вам огромное!

Прекрасный магазин,с прекрасными и отзывчивыми сотрудниками,от дельное спасибо сотруднику Антону за оперативность и доброжелательно сть,заказываю консервы и сушку фирмы BELCANDO для своей таксы.Спасибо за цены и подход к покупателям!!!

Самый лучший магазин с таким позитивным названием!
спасибо вам за прекрасные цены, качество и профессионализм .

Уже давно заказываем питание и угощения для собачки только через Хвостатый.ру. Цены здесь ниже, чем на других сайтах. Широкий выбор качественного питания. Перезванивают всегда очень быстро и доставляют наш заказ в удобное для нас время, без заминок. Очень вежливые и доброжелательны е сотрудники, настоящая забота о клиентах. Хвостатый.ру, мы вас любим, спасибо!

Здравствуйте! Спасибо всем за работу. Постоянно заказываю у вас консервы для шпица. Вот и сегодня привезли наш Беркли, а для щенка мареммы забыла заказать сухой корм.Подскажите , что лучше заказать для щенка мареммо-абруццк ой овчарки 7 мес Pronature Original 28 Puppy Large breed или Bosch Junior Maxi. Заранее спасибо.Ольга

Ольга здравствуйте. Нам больше нравиться по составу Бош. Он изготавливается из свежего мяса, а Пронатюр из мясной муки.

Добрый день.
Заказывали у Вас наполнитель ever clean и заодно решили попробовать корм для кошек Грандорф. Замечательный сервис, отзвонились, все вовремя привезли. Будем заказывать и дальше, в том числе и корм, который кошке вполне понравился, правда на второй день только, но его состав очень радует. Было очень удобно, если бы появилась онлайн оплата банковскими картами. Спасибо!

Сегодня купили у вас переноску для котов (заказ из Измайлово, 9Парковая). Хотим сказать магазину огромное спасибо за качественный и доступный по цене товар, а также отдельное спасибо - курьеру, работавшему на нашем заказе (имени курьера, увы, не знаем... мужчина, среднего возраста, стильно одетый...спасиб о ему за то, что пошел нам навстречу и подъехал в то время, о котором мы попросили)... Мы хотели бы обратиться с просьбой к руководству магазина(органи зации)по возможности поощрить упомянутого курьера. Спасибо! Дарья, Василий

Да, вот еще такой нюанс: ежели не распознаете курьера, которого мы так хотели бы похвалить - у нас остался номер его мобильного. Сюда не пишем, отправим личным сообщением руководству сайта, по запросу, или смс... Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку нашей работы в целом и службы доставки в частности. Мы будем стараться и далее радовать Вас нашими ценами и сервисом.
P.S. Награда найдет своего героя)

Спасибо, "Хвостатый"! ))

"Хвостатый" - лучший. Искала корм в Интернете, который исчез из зоо-магазинов и который очень понравился моей собачке. Заказала в первый раз - доставили без проблем. После этого я постоянно заказываю у Вас. Очень хороший выбор и цены. Дай Бог Вам здоровья и удачи!!!

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за теплый отзыв. Нам так же приятно, что у нас такие замечательные клиенты. Спасибо, что остаетесь с нами.

Спасибо огромное. Ваш сайт очень помогает, заказываю сухой корм для своей собаки. Цены здесь гораздо ниже, чем в магазинах и на других сайтах. Облуживание по высшему классу. Буду продолжать заказывать у вас.

Здравствуйте, София. спасибо за Ваш выбор. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать оказанное Вами доверие.

Добрый день! Пришло время написать отзыв о вашем магазине!) Уже делала несколько заказов, которые дали мне понять систему работы магазина. Огромное спасибо вам за доставку и продукцию. Очень порадовали цены, правда, достаточно низкие + ваша система скидок очень радует!)
1) Единственное,чт о хотелось бы попросить учитывать - это отношение персонала и его внимание.
Первый раз я сделала магазин и ждала подтверждения заказа больше 3-х часов, подумала, что у меня что-то с телефоном, перезванивала сама, у вас были гудки (как будто никого нет), звонила сама час, дозвонилась, девушка сказала, что все операторы заняты. Это показалось странным, т.к. ни в одном другом магазине так долго, конечно, не подтверждают заказ. Понимаю, что много людей, но, может, стоит нанять еще людей в call-центр. Просто не всегда есть время сидеть и ждать по несколько часов, следить за телефоном и т.д.
2) Проверять товар на складе. Случилось так, что однажды нам просто не довезли половину заказа - специально делали заказ, чтобы была скидка. В итоге - мне пришлось меняться на работе, чтобы встретить курьера в другой день, чтобы он довез еду. Спасибо, что оставили скидку, но хотелось бы без таких инцедентов. Более того, курьер, который вез продукты, приехал даже заранее. Я заказывала доставку на вечернее время, т.к. была не дома. Курьер позвонил и сказал, что он на районе, и не могла бы я его встретить? Я бы с радостью, но я же не просто так попросила доставку на вечернее время. Сказала ему, что постараюсь пораньше, в итоге около 5 приехал (хотя вечерняя доставка с 6-10), я бежала, как могла, чтобы не задерживать человека. И выяснилось, что товар не весь. За это время, пока курьер ждал меня (когда должен был приехать позже, он мог бы съездить на склад и забрать остальную часть товара). В итоге - приехал раньше времени, мне звонил раза 3, товар привез не весь. Продумывайте, пожалуйста, заранее такие вещи. Я ведь не виновата, что у него в моем районе, например, заказы утренние, а у кого-то вечерние. Люди не просто так наобум говорят время доставки.
А в целом очень все нравится. Я думаю, что нюансы какие-то есть у всех, но отзывы на то и нужны, чтобы ориентироваться по ним. Так что спасибо вам большое, надеюсь, исправите эти мелочи и будете чуть внимательней!)
P.S. Спасибо вам от кошечек за вкусную еду :)

Добрый день!
1. покупала у вас лапомойку: нравится, очень полезная вещь, песка после каждой мойки лап с водой выливается много. спасибо!
2. посоветуйте, пожалуйста, корм для взрослого стерилизованног о шотладского вислоухого кота (пассивный квартирный образ жизни). Были проблемы с МКБ, так что надо что-то профилактическо е, но подходящее для постоянного использования.
3. также, просьба посоветовать корм для двухлетней длинношерстой собаки 25 кг средней активности. она из приюта, поэтому на счет аллергии ничего сказать не могу. пока пробуем разные корма в поиске "своего" окончательного варианта.

Екатерина здравствуйте.
Для кота можем посоветовать Грандорф, Альмо Натур или Фест Чойс. Кошки очень часто привередливы в еде, поэтому рекомендуем начать дегустацию с маленьких пачек.
Для подбора корма для собаки нам нужно понимать физиологические особенности питомца и сколько Вы готовы тратить на его питание.

добрый день, спасибо за ответ!
коту из перечисленных вами марок можно брать любой, например, для стерилизованных котов? в них не так как у Hills c/d? нет акцента на проблемах с МКБ? и еще, подскажите, пожалуйста, что значит корм для вывода шерсти? ветеринар ничего не говорил.. это всем котам надо периодически давать? для профилактики?

у собаки каких-то выраженных физиологических особенностей нет. от корма хочется как раз сохранения хорошей формы собаки и ее шикарной шерсти. корм нужен в средней цене, чтобы если евро опять шарахнет под 100, все равно можно было продолжать кормить тем же кормом, а не переводить на более дешевые аналоги. я, например, смотрела Grandorf Lamb & Rice Adult Medium и GO NATURAL Fit + Free Grain Free All life Stages 34/16

Здравствуйте.
Из Грандорфа можно выбрать:
hvostatiy.ru/.../1647
hvostatiy.ru/.../2821
Из Альмо Натур:
hvostatiy.ru/.../3049
hvostatiy.ru/.../3050
Из Фест Чойс:
hvostatiy.ru/.../3092
В этих корма нет акцента на МКБ как у Хилса. Это повседневные рационы для кастратов.
Корма для вывода шерсти это по большей части маркетинговый ход. Смысл в том, что кошки поедая этот корм будут не срыгивать шерсть, а она выводить ее вместе с калом.
Для собаки, если сопоставить Грандорф и Гоу, с учетом Ваших пожеланий, то мы рекомендуем Гоу.
1) Гоу не привязан к евро.
2) Более демократичная цена.

Собиралась перейти сюда для покупки кормов,заказ первый раз,вроде бы все устроило,но!!!п ривезли корм 11,05,заказ 00043007.жаль не могу выложить фото привезенных мешков.но суть такова-вместо мешка с логотипом производителя у которого заметьте беру постоянно и 20 кг точно есть в фирменном пакете, привезли белый мешок с наклейкой-корм такой то.типа знаете самогон с наклейкой *кристалл*.позв онила-мне ответили,мол сейчас такие мешки.и самое главное-и пронатьюр и него голд в одинаковых белых мешках.7000с копейками непонятно на что.в общем знала бы ни за что не купила бы.на сайте все красиво,по факту-понимаю,ч то просто купила непонятно что.в общем -фу.

Здравствуйте Никитина А. А.
Если Вы берете данные корма постоянно, то должны знать, что Пронатюр весом 18 и 20 кг. и Неро Голд весом 18 кг. продаются исключительно в белых мешках с наклейкой производителя.
В цветные "фирменные" мешки фасуются упаковки меньшего веса.
Прежде чем упрекать нас в продаже поддельного товара, не поленитесь обратится к официальным дистрибьюторам данной продукции на территории РФ.
Пронатюр www.ivanki.ru/contacts.php
Неро Голд petsproduct.ru/contactsMore/
Там Вам подтвердят сказанное выше.
Вся реализуемая нами продукция сертифицированн а. По запросу мы готовы предоставить необходимую документацию.

Не поленилась.Зашл а на оба сайта.Все собственно в цветной упаковке,как и было.Может корм и настоящий,как положено,но я хотела его получить в таком виде,как покупала ранее-с логотипами и т.д.Реально жалею о семи тысячах.Да и собаки ели его причмокивая,а сейчас стоит он себе и стоит.

Добрый день. Мы Вам предоставили ссылки с контактами дистрибьюторов. Позвонив им вы удивитесь, что они подтвердят наши слова.
Запроса на сертификаты соответствия от Вас так и не поступило.
Желаем Вам удачи найти несуществующие "фирменнные" мешки.