Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

Заказываю в этом магазине корм для собаки не первый раз. Хочу выразить свою балгодарность за работу сотрудников. Консультанты по телефону всегда вежливые и помогают сделать заказ когда нет компьютера под рукой. Корм всегда с большим запасом срока годности что немаловажно тк беру большими пакетами. Отдельно хочется выразить балгодарность курьеру Денису который доставлял мне сегодня заказ. Не смотря на жуткие пробки, ужасные погодные условия и наверняка уже закончившийся рабочий день, он, все таки привез сегодня(проблем а с утренним питанием собаки отпала сама собой)). Еще раз спасибо)))

Добрый день!
Заказывала у вас сухой корм Bosch и "Деревенские лакомства" для собаки впервые - очень довольна результатом. Пришлось сменить другой магазин, постоянным клиентом которого я являюсь уже больше 5 лет, по причине цены - разница 15кг упаковки по сравнению с ценой в вашем магазине составила больше 1 тыс. руб. Рада обнаружить, что корм такого же хорошего качества, к которому мы привыкли.
Странно, что упаковки лакомства теперь по 45г вместо 50г.

Здравствуйте!
Хотелось бы увидеть в ассортименте ламистеры Альмо Натур.
И огромное спасибо за кубики из печенки Делипет. Моя капризная собака только с ними ест. Я их как приправу на корм сыплю.

Здравствуйте,

Нужен корм сухой для пожилого мастифа лучше рис с ягненком НЕ российского производителя. Все время были на EUKANUBA , несколько месяцев борюсь с поносом, а теперь узнала, что он российский стал, КОШМАР, вот в чем причина . Посоветуйте какой корм можно попробовать

Добрый день.
Если отталкиваться от Ваших пожеланий, то на наш взгляд хороший вариант NOW NATURAL Fresh Senior Large Breed Recipe Grain Free 25/11.
Нау Фреш для пожилых собак крупных пород.Он не содержит курицы и зерновых, изготавливается из свежего безкостного мяса и производится в Канаде.
Так же советуем обратить Ваше внимание на GO NATURAL DAILY DEFENCE: Lamb Meal Recipe (24/14).
"ГОУ с ягненком" - питательный и сбалансированны й корм, обеспечивающий здоровье и активность собаки на протяжении всей ее жизни. В состав корма входят высококачествен ные источники белка, фрукты и овощи, богатые антиоксидантами , и незаменимые жирные кислоты. Совершенно новый рецепт – сочетание вкуса, аромата и полезных веществ.
Единственный источник белка – баранина.

Давно заказываю все для кота и теперь для собачки) цены самые низкие из большого количества сайтов, всегда доставка во время, в общем довольна очень! Не изменяю Вам вот уже пару лет)

Здравствуйте!
Еще недавно у Вас в предложениях были сухие корма фирмы "Bosch" (для собак). В частности интересует Сенситив (ягненок с рисом). Сейчас у Вас на страничке Bosch - только для кошек. Какие-то проблемы с кормами "Bosch" (для собак)?

Татьяна здравствуйте.Вс е корма Бош будут доступны после 19-00. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день!!

Хотим выразить свою благодарность магазину за своевременную доставку, корм нашей любимой линейки GO! всегда есть в наличии,цены приятные, корм качественный.
Еще раз спасибо от наших бабак и кота :)))

Здравствуйте! Хочу обратиться ко всем пользователям с просьбой.Собира юсь заказать сухой корм summit holistic для щенков, но для начала мне хотелось бы узнать ваше мнение об этом корме. Буду благодарна и за фото крокетов.

Добрый день! Почему-то после регистрации не получилось заново зайти, пишу отзыв повторно- почему-то тот не прошёл

Добрый день! Заказывали у Вас впервый раз, всё быстро, за это спасибо! А вот то, что привезли БАРС Форте инсектоанкарици дное средство для щенков, срок годности которого заканчивается в июне-за это НЕ СПАСИБО

Динара здравствуйте. Товар со сроком годности до июня 2016 года не является просроченным поэтому и допускается в продажу. У Вас была возможность проверить сроки годности в присутствии курьера и по желанию отказаться от товара.

Хочу сказать спасибо магазину! Заказывала корм для собаки, привезли всё вовремя. За 30 минут до приезда позвонили и предупредили, что скоро приедут. По цене корм дешевле, чем вообще где-либо, что очень радует! Надеюсь, что цены у вас не подскочат )) Буду заказывать еще! Еще хотелось бы что бы расширили ассортимент каких-нибудь кремов для лапок. Спасибо вам.

Номер заказа:00035561 . С оператором согласовали доставку на следующий день, в интервал с 13:00 до 18:00. В итоге сейчас 20:10, ни заказа, ни звонка от курьера/операто ра. Как-то так

Здравствуйте Юлия. Посмотрите пожалуйста на своем телефоне как минимум три пропущенных звонка от курьера. Мы в курсе сложившейся ситуации. Курьер нам сообщил, что не может до Вас дозвониться.

Отличный магазин! Цены не кусаются, заказываю уже не в первый раз, доставка и обслуживание на высшем уровне! Спасибо вам большое!

замечательный магазин, заказываю в третий раз, сервис от звонка до доставки на отлично. спасибо за такую работу. Надеюсь, с увеличением количества клиентов, все останется на данном уровне, а то в прежнем моем инет-магазине начали за здравие, а через пару лет стало гораздо хуже..
Екатерина

Хотим поблагодарить вас за отличную работу.
Заказываем товары у вас еще с прошлого лета.Сегодня приехал 6й заказ.
Ни одного косяка за все время.Очень приятно осознавать что в стране еще остались нормальные фирмы.
Хочу отметить вежливое общение операторов на телефоне и курьеров,отдель но хочу отметить курьера Илью который возит нам заказы, приятный человек.

Надеюсь что вы и дальше будете держать тот уровень которого достигли! Спасибо.

Прочитала отзывы и порадовалась за москвичей. как все у них замечательно. У нас в Иваново тоже очень не плохие собаки, но вот с кормами гораздо хуже. В магазинах самые "расхожие" корма, причем по завышенным ценам. Как жалко, что невозможно покупать корма у вас.

Добрый день. Корма покупать у нас возможно. Надо всего лишь оформить заказ и мы отправим его Вам транспортной компанией. Подробнее о доставке в регионы: hvostatiy.ru/.../...

Здравствуйте. Спасибо, что четко работаете
Неожиданным оказалось то, что при заказе более 3000 руб ждала бесплатную доставку, а по факту пришлось платить из-за 3% скидки. Как- то это некорректно

Здравствуйте, Наталия. Позвольте объяснить: В разделе "Доставка" на нашем сайте прописано следующее:
"- Стоимость доставки рассчитывается после учета Вашей скидки!" данный процесс полностью автоматизирован и для системы нет разницы когда сумма заказа 2999 без скидки или уже со скидкой. В нашем интернет-магази не бесплатная доставка при заказе на сумму равную 3000 рублей или более (За МКАД до 10км). При оформлении заказа в корзине это отображается, еще до отправки заказа и не может являться неожиданностью для наших клиентов. В дальнейшем, Вы просто можете выбрать какое-нибудь лакомство или любой другой полезный товар для вашего питомца, это позволит получить скидку и бесплатную доставку одновременно.

Заказываем у вас уже в третий раз, всем довольны, спасибо! Но хотелось бы обратить внимание курьеров на нашу просьбу: звоните пожалуйста о доставке минут за 30-40, а не за 5-10, как вы это делаете, т.к. мы едем из области к указанному месту и времени. (желаемое время всегда указываю в комментариях)

Огромнейшее спасибо за оперативную доставку и внимание ко мне, новому клиенту вашей компании! Антон, ещё раз извиняюсь за то, что назвала вас Артемом, спасибо тебе огромное!!!!!! Быстро, чётко, внимательно и на порядок дешевле, чем в других магазинах! PR кампанию среди знакомых животноводов уже запустила:)

Во-первых, хочется выразить благодарность за оперативность и очень приемлемые цены!
А вот во-вторых, пожелание - хотелось бы увидеть на вашем сайте лакомства для кошек Ориджен - а пока приходится их покупать в других интернет-магази нах...

Все потрясающе, на мой взгляд. Операторы и курьеры дружелюбные, коммуникабельны е. Желаю продолжаться в том же духе. Хотела спросить, в продаже будут консервированны е корма для кошек Про Вита? Очень хотелось бы.

Здравствуйте!
Уже раза 3-4 делала заказы. Все прекрасно! Молодцы! Так держать!
Подскажите, планируете ли представлять линейку кормов Natyka? В Москве их днем с огнем не сыщешь, а очень хочется попробовать.

Здравствуйте, Майя.
Рады, что все понравилось =) будем стараться и впредь выполнять свою работу качественно и оперативно. Что касается данного корма - с ним бывают перебои в поставках, поэтому не видим смысла предлагать его потребителю. Возможно в следующем году, если что-то измениться мы рассмотрим этот вопрос повторно.

очень хороший магазин
Все быстро привозят, цены очень хорошие!
Цены растут, но здесь магазин умудряется быть одним из лучших.

Ассортимент широкий, но ждем еще большего расширения! =)
Например, коврики для мисок (может я их не вижу??)
Или больше видов когтеточек (очень хотим купить с темой мини и микки маус - видели в ашане))
Так же, какие-нибудь необычные решения, кошачьи полки, лазалки и прочее

Желаем Вам большой удачи и равновесия в ныне безумном кризисном мире +))

Здравствуйте, Анна.
Спасибо за теплые слова, мы постараемся и дальше радовать низкими ценами и отличным сервисом.
Коврики для мисок мы добавим в ближайшее время (для собак они уже на сайте).
Что касается остальных пожеланий - на данный момент в связи с курсом валют и напряженной геополитической обстановкой - очень проблематично найти поставщиков данных товаров тем более с продукцией хорошего качества. Мы обязательно будем над этим работать и при первой возможности будем радовать наших покупателей новинками.

Добрый день. Прошу Вас объявить благодарность менеджеру Алексею, принявшему 04.12.2015 наш заказ и поставившему его в доставку на следующий день по моей просьбе - т.к. в разных магазинах (в т.ч. и у вас) наш обычный корм Now с олениной и говядиной закончился закончился, в связи с чем было потеряно время на ожидание и отказы,- Алексей нам помог. И курьеру - также благодарность от нас за быструю доставку днем, а главное - за отношение к покупателям - очень доброжелательны й и интеллигентный молодой человек. За 20 минут предупредил о приезде, что очень удобно людям и приятно, это забота об удобстве покупателей. С чеком - та же история, но для нас это не принципиально, т.к. мы - ваши постоянные покупатели и не получали от вас плохой корм ни разу.)) Надеюсь и дальше будем с вами сотрудничать.)) Еще раз спасибо вам за вашу отличную работу! И цены у вас оптимальные.)

Здравствуйте, Татьяна.
Очень приятно знать, что наши труды не напрасны. Мы будем стараться и дальше радовать Вас оптимальными ценами и нашим сервисом. С большим удовольствием объявим Алексею благодарность и про курьера так же не забудем.
Спасибо за Ваш отзыв.