Отзывы об интернет-магазине Хвостатый.ру

Добрый вечер. Вчера заказала вечером у вас корм для кота Grandorf и сегодня днем его уже привезли мне. Хотелось бы отметить отдельно курьера, который привозил корм, имя к сожалению не спросила, очень культурный молодой человек, за ранее позвонил, предупредил о доставке. Первый раз такой курьер встречается интеллигентный) ) Хочется верить, что у вас все такие. Но, без НО не обошлось, почему то на бланке заказа, который мне вручил курьер, отсутствовал чек. Заказ 00032400. Буду благодарна за обратную связь. не смотря на косяк с чеком, магазин все таки рекомендую!

Добрый вечер, Ольга. Спасибо за теплые слова. Курьеры у нас действительно все такие) По ситуации с чеком - к сожалению, сотрудники офиса не надлежащим способом закрепили чек на бланке заказа и он был утерян. Т.к. курьеру передается большой объем накладных - этого просто не заметили. Приносим вам свои извинения. Мы обязательно примем меры, чтобы данная ситуация не повторилась.

Здравствуйте!
Заказывал у вас корм для щенков Belcando Junior Maxi. Очень понравился моему новому маленькому другу. Хотелось бы отметить низкую цену на товар и быстроту доставки! Благодарим вас!

Мы тоже именно такой заказываем. И цена нравится.

Здравствуйте! Огромное спасибо Вам за вашу работу!!! Скоро лето, хотелось бы увидеть у вас в ассортименте корзины для велосипеда,для братьев и сестер наших меньших. Заранее с благодарностью FUNNY-Джек рассел терьер.

В пятницу заказал два больших пакета с наполнителем и витамины коту. В понедельник в 1-й половине дня все уже было у меня. Четко и оперативно. Алексею на синем Пассате спасибо :)

Здравствуйте,до ставка во Владивосток возможна?

Диана здравствуйте. Доставка в город Владивосток возможна. Подробная информация по этой ссылке. hvostatiy.ru/.../...

Хвостатый,спаси бо за сервис,доброжел ательно, быстро,хороший ассортимент по кормам!Привет от ши-тцу!

Заказываю у вас уже 2 года, очень быстрая доставка и высокое качество товаров. Цена не может не радовать, гораздо дешевле чем в сетевых зоомагазинах. Спасибо вам огромное.

Здравствуйте! Всё мне у вас нравится и ассортимент и доставка. Хотелось бы видеть в вашем ассортименте ещё и памперсы для собак, желательно и больших размеров тоже.

Елена здравствуйте. Памперсы добавлены на сайт в раздел аксессуары для собак.

Большое спасибо!

Добавьте в поиск сухих кормов для пожилых корм pro nature senior

Эмиль, добрый вечер. Корм Добавлен на сайт очень давно. hvostatiy.ru/category/view/10

Большое спасибо за вежливую и своевременную доставку.

Спасибо Вам большое!отличны й товар,очень вежливые курьеры!:)

Хвостатый, спасибо за вшу работу!просьба- рассмотрите возможность онлайн оплаты,многим бы это облегчило жизнь!

Оля лютобешено плюсую+++
более того Хвостатый если вы введёте онлайн оплату картой(без комиссии конечно) у Вас появится новый клиент в моём лице с регулярными заказами на 5000-7000 руб)))

Здравствуйте уважаемые Ольга и Polly. Позвольте изложить позицию магазина Хвостатый.ру относительно онлайн-платежей . Есть несколько нюансов:
1. Использование любых платежных систем подразумевает уплату комиссии. Она может быть скрытой(заложен а в цену товара) или открытой (взимается с клиента дополнительно), в любом случае она есть всегда и если первый вариант мы считаем просто не этичным, то второй вариант нам кажется нецелесообразным.
2. "процесс возврата денежных средств может занимать до 2-4 недель согласно правилам работы платежной системы." выдержка из правил, поскольку денежные средства были уплачены безналичным способом - вернуть их мы обязаны точно таким же способом. В случае любого возврата - нашему клиенту придется ждать свои деньги около месяца.
Тем не менее мы прикладываем все усилия для поиска компромисса, который бы позволил сохранить цены и скидки, и повысить удобство покупок и их оплаты. Надеемся на ваше понимание.

В вашем магазине заказалав уже второй раз. Понравилась доступная цена товара и доставки. Спасибо за оперативность доставки. Спасибо, советую всем.

Добрый день! Заказываю у вас постоянно корма для собаки и кошки все очень нравится. Цены и качество очень радует. Хотелось бы по разнообразнее ассортимент игрушек для собак. Особенно для крупных пород.
Огромное вам спасибо. что вы есть в этой сфере обслуживания!!!

Юлия здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ассортимент игрушек для собак будет расширен с 15 до 20 октября.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Хочу сказать Вам спасибо) почти 2 года назад у меня появилась моя котька. Самый первый заказ оформила у Вас по рекомендации моей знакомой. С тех пор много переезжали, но не изменяли Вам) сегодня привезли очередной заказ, и очень захотелось поблагодарить Вас. Искреннее спасибо! С Вами комфортно! Только не смейте портить качество обслуживания))) Вы - молодцы!

Хвостатый, спасибо! С вами очень приятно сотрудничать - всегда исполнительные всегда вовремя и всегда есть нужный корм!Особенно приятно,что у вас очень богатый выбор кормов класса холистик-с вами нам легче заботиться о наших пушистых любимцах!
Удачи Вам и процветания!

В принципе, ваши цены не выше, чем у всех. Есть где-то и подешевле, но если учесть, что я беру 2 больших мешка Грандорфа по 4500 и получаю за это скидку в 5%, то цены у вас очень даже хорошие!!!!!

Добрый день!
Спасибо Вам огромное за качественную и быструю работу. Уже года два, а то и больше, нигде ничего не покупаю для своих животных, кроме как на вашем сайте. Всегда помогаете и подсказываете.
Гигантское спасибо!!

Хвостатый, спасибо! Нравится все.Цены.Удобны й сайт.Подтвержда ют заказ быстро.Доставка с предварительным звонком.Молодцы , работают чётко. Заказываю корм,BARKING HEADS Big Foot Lamb-18 кг. своему любимому БШО, достаточно часто, а теперь еще и кошкам свекрови большие мешки Go. Надеюсь, будем дружить. Хочется иметь дело с одной компанией, т.к. за 3 года опыт работы с интернет-зоомаг азинами накопился приличный.Спаси бо всем сотрудникам, знаю по имени только Дениса, который четко исполняет свои обязанности.Спа сибо!!!

Давно покупаю у вас корм! Летом доставляли быстро, надеюсь и осенью так будет.

Радует то, что вы постоянно улучшаете сайт. Сейчас стало намного удобнее.

Здравствуйте. Спасибо за добрые слова. Мы тоже надеемся, что дорожная обстановка и погода осенью позволят нам доставлять заказы как минимум так же оперативно, а возможно и быстрее. Сайт и в дальнейшем будет улучшаться и радовать удобством и функционалом.

Сергей добрый день. Спасибо, что остановили свой выбор на нашем магазине. Мы стараемся всегда держать корма Го Натурал в наличие, так как являемся лидерами по продажам этого бренда в Москве.Надеемся на долгое сотрудничество.

Раньше покупал на каком-то древнем сайте, но у них закончился корм Го Натурал, а у вас он есть всегда! Теперь буду заказывать здесь.

ПС: у вас очень вежливые курьеры, это радует!

Елена здравствуйте. Спасибо, что выбрали именно нас. Очень здорово, что Вы и Фиона остались довольны нашей работой. Наш коллектив состоит из людей любящих животных и понимающих все важность правильного ухода за питомцами. Мы будем стараться и впредь оказывать Вам максимально качественный сервис и поддержку в вопросах питания и ухода за кошкой.

Добрый день!

Хотелось бы выразить благодарность всему коллективу Хвостатого! Алексей, ваша приверженность своему делу восхищает! Вы помогли и советом по кормам и заказом необходимого мне контейнера для корма :) Курьерская служба - также на высшем уровне: обходительные, участливые и внимательные люди!!!

Спасибо коллективу Хвостатого еще раз - отныне я ваш постоянный клиент!

Елена (кошка Фиона)